Quanto ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Puoi consultare tutte le nostre informazioni sulla spedizione qui.
https://lilabeauty.com.au/pages/shipping-delivery
Come registro il mio ordine?
Una volta elaborato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il link per il tracciamento.
In alternativa, puoi utilizzare il riferimento di tracciamento e tracciarlo direttamente su Australia Postil sito web qui:
https://auspost.com.au/mypost/track/search
Effettuate spedizioni all'estero?
Sì, spediamo in tutto il mondo. I costi di spedizione saranno visualizzati al momento del pagamento in base al peso del carrello.
Quali corrieri utilizzate?
Per gli ordini internazionali, forniamo l'opzione tramite EMS e DHL Esprimere.
In quale valuta sono espressi i prezzi?
Tutti i prezzi sono in AUD.
Se la tua carta non accetta pagamenti in AUD, la tua banca potrebbe convertire la tua valuta locale in AUD per effettuare il pagamento dell'ordine.
Si prega di notare che in questo caso la banca potrebbe applicare una commissione di conversione valuta.
Posso cancellare il mio ordine?
Per qualsiasi richiesta di annullamento, ti preghiamo di inviare un'e-mail al nostro team all'indirizzo hello@lilabeauty.com.au il prima possibile specificando il numero dell'ordine.
Ci consulteremo con il nostro team del magazzino per verificare se ciò sia possibile.
Si prega di notare che poiché tutti gli ordini vengono inviati direttamente al nostro magazzino, non siamo in grado di annullare gli ordini che sono già stati elaborati qui.
Come posso modificare il mio ordine?
Per eventuali modifiche all'ordine, ti preghiamo di inviare un'e-mail al nostro team all'indirizzo hello@lilabeauty.com.au il prima possibile, specificando il numero dell'ordine e le modifiche che desideri apportare.
Ci consulteremo con il nostro team del magazzino per verificare se ciò sia possibile.
Si prega di notare che poiché tutti gli ordini vengono inviati direttamente al nostro magazzino, non siamo in grado di modificare gli ordini già elaborati qui.
Il mio articolo è stato danneggiato durante il trasporto. Cosa posso fare?
Se un prodotto ricevuto è danneggiato o difettoso, ti preghiamo di inviare un'e-mail al nostro team all'indirizzo hello@lilabeauty.com.au entro 14 giorni dalla consegna per organizzare un reso, una sostituzione o un rimborso.
Ti preghiamo di includere nell'e-mail il numero del tuo ordine insieme alle foto del problema; il nostro team di assistenza clienti ti aiuterà a trovare una soluzione.
Come posso utilizzare i miei punti premio?
Una volta effettuato l'accesso al nostro sito web, puoi visitare la scheda "I miei premi" sotto l'icona dell'account.
In questa pagina vedrai il tuo saldo punti e, nelle schede in alto, come "Guadagnare Punti" e come "Riscattare Punti".
Se ci sono sufficienti punti disponibili, potrai riscattare i premi applicabili.
Altrimenti sulla ricompensa verrà indicato quanti punti saranno necessari.
Puoi quindi copiare il codice e incollarlo nella casella promo/sconto al momento del pagamento (se il codice non viene visualizzato, ti preghiamo di aggiornare la pagina dei premi dopo averlo riscattato).
Tutti gli sconti riscattati non hanno scadenza, quindi puoi utilizzarli immediatamente o in un ordine futuro, a seconda delle tue esigenze.
Domande?
Puoi contattarci tramite la nostra pagina dei contatti o inviarci un'e-mail all'indirizzo hello@lilabeauty.com.au
Uno dei membri del nostro cordiale team sarà più che felice di rispondere a qualsiasi tua domanda.
